HELENA JAÉN

POLÍTICA DE ENVÍO

En HELENA JAÉN estamos encantados de ofrecer envío gratuito en nuestros pedidos.

Gestión y preparación de pedidos

Todos los pedidos se gestionan y preparan desde nuestro almacén. Durante períodos de alta demanda, como vacaciones o temporadas de rebajas, los tiempos de preparación pueden ser superiores a los habituales.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. El plazo de procesamiento indicado en nuestra política es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez procesado, el pedido se envía el siguiente día hábil.

No realizamos envíos durante los fines de semana.

Modificaciones y cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesitas modificar algún dato de entrega, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Una vez procesado el pedido, no podremos garantizar ningún cambio.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte.

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Europa: 7 a 14 días hábiles.

• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.

• Canadá: 7 a 16 días hábiles.

• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.

• Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.

• Otros países: 11 a 30 días hábiles.

En circunstancias excepcionales, los envíos pueden experimentar retrasos adicionales y alcanzar hasta 40 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío y conocer su progreso en todo momento.

Atención al cliente

Si experimentas algún retraso inusual o tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En HELENA JAÉN trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.

¡Gracias por confiar en nosotros!

HELENA JAÉN